شرایط بازگرداندن کالا در طبس مصالح
تمام تلاش طبس مصالح بر این است که کلیه محصولات با کیفیت و مطابق با مشخصات فنی ذکر شده باشد.
شرایط بازگشت محصول :
– مغایرت با مشخصات فنی درج شده در سایت
– وجود خرابی و عیب در محصول
– کالاهای که به صورت بسته بندی و درون جعبه قراردارند می بایست در همان شرایط و بدون بازشدگی و یا پاره شدگی و آسیب دیدگی و ظرف مدت ۲۴ ساعت بازگردانده شوند.
– طبس مصالح برای کالاهایی که به صورت فله ارسال میگردند تا ۵ درصد میزان خرید خرابی و پرت محصول پیش بینی مینماید و خریدار با خرید محصولات فله ای با این موضوع موافقت خود را اعلام میدارد لذا چنانچه محصول خریداری شده دارای عدم کیفیت از نظر ابعاد و اندازه و رنگ با محصول درج شده در وبسایت باشد فقط با حضور کارشناس طبس مصالح و تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان بازگرداندن خواهد داشت
شایان ذکر است مصالحی که به صورت فله ارسال میشوند مانند سیمان،انواع آجر و سفال، موزاییک و غیره …چنانچه بیش از ۵ درصد میزان ارسالی دچار شکستگی و پرتی شده باشند ما به التفاوت محصول از شرکت حمل و نقل کسر و به حساب مشتری تا ۲۴ ساعت واریز خواهد شد. و یا مشتری میتواند ما به التفاوت ذکر شده را مجدد سفارش دهد و طبس مصالح در کوتاهترین زمان ممکن محصول را ارسال خواهد کرد.
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان طبس مصالح جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و کلیه متعلقات آن به همراه محصول ارسال گردد.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان طبس مصالح برسد، هزینه‌های ارسال به عهده طبس مصالح است.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا اطلاع دهیم؟
پیام خود را در صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
