قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای طبس مصالح منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های طبس مصالح تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طبس مصالح اقدام کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وب‌سایت طبس مصالح توسط شرکتها و وارد کنندگان معتبر و کلیه فروشندگانی که مطابق با قوانین جمهوری اسلامی اقدام به فروش کالاهای ساختمانی میکنند تامین میگردد.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند
کلیه سفارشها در طبس مصالح ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از قطعی نمودن ثبت سفارش پردازش و به تامین کنندگان جهت ارسال اطلاع داده خواهد شد. زمان ارسال برای کالاهایی با حجم کم که قابلیت ارسال با وسایلی مانند موتور، سواری و وانت داشته باشند ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت به دست مصرف کننده خواهد رسید و برای محصولاتی که حمل انها با ماشینهای سنگین مانند خاور ،کامیون و تریلی میباشد حداکثر ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش می باشد.
در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و طبس مصالح تلاش خواهد کرد محصول یا محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد و طبس مصالح وجه شما را عودت خواهد داد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات طبس مصالح استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به طبس مصالح ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که طبس مصالح به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد
لازم به ذکر است که سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد سفارش خود را از طریق پیامک دریافت کند و بدیهی است که طبس مصالح هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
طبس مصالح تمام تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به همکاری طبس مصالح با شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و طبس مصالح تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش طبس مصالح اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش طبس مصالح ارسال شود.
لذا شایان ذکر است مصالحی که به صورت فله ارسال میشوند مانند سیمان،انواع آجر و سفال، موزاییک و غیره …چنانچه بیش از ۵ درصد میزان ارسالی دچار شکستگی و پرتی شده باشند ما به التفاوت محصول از شرکت حمل و نقل کسر و به حساب مشتر تا ۲۴ ساعت واریز خواهد شد. و یا مشتری میتواند ما به التفاوت ذکر شده را مجدد سفارش دهد و طبس مصالح در کوتاهترین زمان ممکن محصول را ارسال خواهد کرد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در طبس مصالح مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در طبس مصالح قیمتهای عمده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، طبس مصالح نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، طبس مصالح موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
انبار داری
در صورت خارج نشدن محصول ظرف 24 ساعت بعد از موعد تحویل ، هزینه انبار داری به ازای هر روز یک درصداز جمع فاکتور موقع تحویل دریافت خواهد گردید.
نمایندگی:
طبس مصالح در هیچ کجای کشور هیچگونه نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش نداشته و کلیه سرویسها و تراکنشها از دفتر مرکزی طبس مصالح انجام خواهد شد.
